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  • 上海云辰信息科技有限公司------(青海人才網對該單位的信用申明)
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招聘:技術主管 
 該職位目前還沒有招滿合適的人??!趕快-申請職位
 刷新日期:2019-8-9 15:18:18,本崗位目前正在招聘中,請直接在線申請!
 要求工作經驗:五年以上  崗位性別要求:男  崗位學歷要求:大專
 薪資水平:面議  工作地點:青海西寧市城東區  招聘人數:1人
崗位職責/要求 
崗位職責:
帶領技術服務團隊為公司產品提供技術服務保障,確保技術服務質量,提高服務水平,提升公司形象,具體如下:
1、 建立并維護公司售后服務體系;
2、 組織制訂售后服務人員行為規范并督導貫徹執行;
3、 建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反?。?;
4、 組織技術服務團隊對公司產品實施技術升級服務;
5、 制訂技術服務人員培訓計劃并組織實施;
6、 制訂針對合作伙伴和最終用戶的產品/業務培訓計劃并組織實施;
7、 嚴格執行CRM相關制度規定,做好CRM相關記錄的錄入;
8、 考核直屬下級并協助制訂和實施績效改善計劃;
9、 受理/處理客戶投訴;
10、 售前支持,參與公司投標項目,負責標書技術部分的編寫、答疑、應標和數據網絡的規劃等;
11、 制訂對客戶、合作伙伴和最終用戶的回訪計劃并組織實施,保持與客戶、合作伙伴和最終用戶的溝通和交流渠道暢通;
12、 定期向技術服務總監匯報技術服務工作情況;

任職要求:
1、大專及以上學歷,計算機相關專業,至少5年以上IT行業技術支持工作經驗;
2、熟悉三層交換機、防火墻、VPN、路由器、網閘等網絡安全設備的安裝調試;
3、熟悉Linux系統,熟悉Oracle、Mysql數據庫的基本操作;
4、熟悉TCP/IP和計算機相關網絡知識,了解防火墻、流控、IDS等網絡產品;
5、具有較好的寫作能力,能獨立完成解決方案等技術文檔編寫優先考慮;
6、具有CCNA/CCNP以及網絡安全行業從業者優先;
7、學習能力強,有較強的客戶服務意識、溝通能力和團隊協作精神。
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